多选题
《商业银行资本管理办法》所称的操作风险是指由不完善或有问题的（），包括法律风险，但不包括策略风险和声誉风险。
A内部程序
B员工
C信息科技系统
D外部事件所造成损失的风险
正确答案：A （备注：此答案有误）
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