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多选题

在南网服务行为规范手册中规定,会话应使用文明礼貌用语,(),语言简练,态度亲切,提倡讲普通话 。

A语音清晰

B语气诚恳

C语速平和

D语意明确

正确答案:A (备注:此答案有误)

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