故障停电设备确认后（）分钟内，系统运行或设备部门将初步故障原因、停电设备传递客户服务中心。客户服务中心（）分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。

单选题

故障停电设备确认后（）分钟内，系统运行或设备部门将初步故障原因、停电设备传递客户服务中心。客户服务中心（）分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。

答案解析

单选题

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见，故障停电设备确认后（）分钟内，系统运行或设备部门将初步故障原因、停电设备传递客户服务中心

答案解析

判断题

对于突发停电，系统运行部门确认故障停电信息后，5分钟内传递至地市服务调度。（）

答案解析

单选题

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见力，故障停电设备确认后（）分钟内，系统运行或设备部门将初步故障原因、停电设备传递客户服务中心。客户服务中心（）分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。[1分]

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判断题

对于突发停电，系统运行部门确认故障停电信息后，5分钟内传递至地市服务调度，地市服务调度5分钟内完成系统停电事件录入及客户短信通知工作，并播报紧急IVR公告。

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