在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。

判断题

在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。

答案解析

单选题

供电局发送的营销服务宣传类短信（如营销服务、供用电安全、电力政策等宣传类短信）应通过营销系统提前（）提交公司客户服务中心审核。

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判断题

客户服务中心电脑、客户评价系统、自助服务设备、宣传设备等应在开始营业时正常开启。

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单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，限电停电前，系统运行部（电力调度控制中心）应提前（ ）将用电预警信号传递给客户服务中心。客户服务中心及时通知受影响的客户。

答案解析

单选题

根据《大面积停电客户应急服务管理全流程》，系统运行部确认停电信息后，由客户服务中心服务调度员（ ）分钟内确定受影响客户并短信通知客户。

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