地（市）供电局根据营销管理系统客户停电明细，自动汇总生成客户停电时间报表。

判断题

地（市）供电局根据营销管理系统客户停电明细，自动汇总生成客户停电时间报表。

答案解析

判断题

地（市）供电局计量自动化系统，自动采集公变、专变停电、复电时间，利用调度系统或生产系统采集停电事件，通过营配信息集成自动关联到终端客户，在营销管理系统中形成终端客户停电明细。（）

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多选题

各地市供电局高端客户经理结合营销系统用户档案信息，根据存量用户（）等内容进行分群认定，建立用户档案关联关系，在客户需求全过程管理平台中进行细分标识。

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多选题

根据《公司营销班组工作手册 —服务调度班（试行）》，供电局服务调度应如何将停电信息告知受影响客户：

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判断题

故障停电持续时间超过6小时，地市供电局服务调度应设置专人跟进故障抢修进度，及时准确更新营销系统停电事件内容，电话报送公司客户服务中心，并通过短信动态告知客户抢修进度。

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