多选题
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》第5.4.3中规定互联网统一服务平台日常运营主要包括（）。
A运营监控
B功能检测
C需求管理
D故障处理
正确答案：A （备注：此答案有误）
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多选题
《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》：通过( )为电力客户提供相应的供电服务的渠道称为社会化服务渠道 .
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多选题
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》第5.4.2中规定：互联网统一服务平台服务内容主要包括：（）。
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多选题
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》第5.4.3中规定互联网统一服务平台日常运营主要包括（）。
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单选题
根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇 客户服务管理分册》中，（）是指指某服务渠道所提供的服务内容所涵盖的用户群体类型。
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单选题
《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》：通过政府有关机构、社会第三方或公共资源为电力客户提供相应的供电服务的渠道称为（ ）
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