首页 试题详情
单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:有效投诉问题考核,被投诉人员属外单位助勤人员的,每件有效投诉按( )计算。

A0.5分

B0.5件

C0.3分

D0.3件

正确答案:A (备注:此答案有误)

相似试题

  • 多选题

    中国铁路上海集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:下列客运服务质量定性问题考核正确的有( )。

    答案解析

  • 判断题

    中国铁路上海集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:集团公司客运处成立客运系统服务质量综合评价考核小组,负责对客运站段客运服务质量工作进行综合评价考核。

    答案解析

  • 判断题

    中国铁路上海集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。

    答案解析

热门题库