单选题
强化（ ），完善（ ）、不满意回访，优化投诉解决传导机制，重点解决客户痛点反馈链条长等问题。
A投诉管控；实时监控
B客户回访；反馈体系
C服务能力；实时管理
D解决能力；监控体系
正确答案：A （备注：此答案有误）
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