89.《铁路旅客运输服务质量标准》中规定：列车晚点要及时通告，超过60分钟时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

多选题

55.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客是指( ).

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单选题

228.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站是指( )。

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单选题

226.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为( )三个等级。

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单选题

247.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要提醒携带( )的旅客办理托运。

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单选题

244.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，计划运输兑现率应达到( )以上。

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