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多选题

现场支持工程师制定《现场服务方案》时,应该

A了解设备组网,配置和版本情况

B查看历史维修记录和历史遗留问题文档

C了解是否有特殊版本或版本补丁等特殊设置地方

D查阅客户设备档案

正确答案:A (备注:此答案有误)

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