单选题
银行业金融机构要切实承担起消费者权益保护工作的主体责任，贯彻落实消费者投诉（），及时化解各类纠纷、矛盾。
A行长负责制
B首问负责制
C谁的客户谁负责
D机构负责制
正确答案：A （备注：此答案有误）
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