多选题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：因供电方原因,如(）给客户造成损失或不满，经查证属实的，归类为有效投诉。
A工作失误
B员工违反规定
C工作差错
D规章制度不合理
正确答案：A （备注：此答案有误）
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