某计算机网络技术有限公司拟为下属分公司客户服务部招聘5名主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务工作的客户经理。人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析，得到了客户经理的胜任能力模型(见表1)。 表1客户经理的胜任能力模型 该公司人力资源部准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时问不超过20分钟，评价的内容包括仪表、言谈举止、亲和力、语言表达、性格气质、逻辑条理性等；第二轮复试采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。 请结合本案例回答下列问题： (1)在实施面试过程中，面试考官应当注意掌握哪些技巧? (2)为“应变能力”指标设计情境性面试问题和参考答案，填写在表2中。 表2“应变能力”指标的情境性问题和参考答案