在票务室进行客服中心岗结账、客运值班员交接、TVM钱箱清点、票款打包解行操作时，须值班站长或站长在场监控。

多选题

票务室监控设备故障时，进行客服中心岗结账、客运值班员交接、TVM 钱箱清点、票款打包解行操作时，须(　　)在场监控。

答案解析

判断题

客运值班员与客服中心岗结账过程中，客服中心岗清点所有票卡情况，填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数，客运值班员监督。

答案解析

单选题

车站票务室被劫导致无法正常进行结账工作，则由客运值班员安排客服中心岗将钱、票锁至配票盒内，并锁在()柜子内，柜子钥匙由站长负责保管，站长未赶到前由值班站长保管。

答案解析

判断题

客服中心相关钥匙在运营期间配发客服中心岗使用。运营开始前由客运值班员与客服中心岗之间进行当面交接，运营结束后交还客运值班员保管。

答案解析

判断题

客运值班员巡视范围：客服中心、站厅、站台、出入口。( )

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