单选题
根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇 客户服务管理分册》中，（）是指用电客户对电力产品和供电服务的满意程度，以百分制体现。
A客户满意度
B客户体验
C客户服务
D优质服务
正确答案：A （备注：此答案有误）
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多选题
根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇 客户服务管理分册》中，征信机构，包括但不限于以下部门：（ ）。
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