单选题
根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇 客户服务管理分册》中，（）是指在电力供应过程中，供电企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。
A电力营销
B获得电力
C客户关系
D客户服务
正确答案：A （备注：此答案有误）
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多选题
根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇 客户服务管理分册》中，征信机构，包括但不限于以下部门：（ ）。
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