多选题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户故障报修诉求时，详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等，初步判断（）。
A设备产权
B故障线路
C故障原因
D故障类型
正确答案：A （备注：此答案有误）
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