接到客户来访（来电、来信）意见，对不属燃气集团管辖业务范围的事项，不用与相关部门联系协调。

单选题

接到客户来访（来电、来信）意见，对属于本人岗位职责范围内的事项，能即时处理的应（ ）回复。

答案解析

多选题

接到客户来访（来电、来信）意见，对服务对象所咨询事项应当一次性告知其（ ）、相关手续等全部内容或者不予办理的理由，必要时应当提供有关资料、表格、收费标准及依据等。

答案解析

单选题

()是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。

答案解析

单选题

对于信访举报，承办人根据来信、来访、来电和网络举报情况，填好()。

答案解析

单选题

公司及各单位应当建立（ ），公开各类举报渠道，具体举报形式包括来访、来信、来电、网络举报等。

答案解析