单选题

国网客服中心派发充电设施报修业务后，由系统自动识别派发至相应（），开展接单、故障研判、抢修处理及回复等工作。

A省电动汽车公司地市分支机构

B省营销中心

C地市公司

D省公司营销部

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

国网客服中心派发充电设施报修业务后，由系统自动识别派发至相应省电动汽车公司地市分支机构，开展（）及回复等工作。

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判断题

国网客服中心派发充电设施报修业务后，由人工识别派发至相应省电动汽车公司地市分支机构，开展接单、故障研判、抢修处理及回复等工作(____)。

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问答题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话、___________、“ ___________ ”等受理的故障停电、电能质量、充电设施故障或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

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单选题

故障报修业务是指国网客服中心通过（　　）等受理的故障停电、电能质量、充电设施故障或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

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判断题

报修直派是指，国网客服中心受理客户故障报修业务后直接将报修工单派发至地市、县公司供电服务指挥中心（配网调控中心）配网抢修指挥相关班组(____)。

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