多选题

按照《南网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，要提高营销信息化水平，以下说法正确的是（）

A确保所有营销业务能够在线监控

B自动统计和实时分析各项服务指标

C强化业务系统集成与联动

D规范公司各级客户服务网站的建设和运行考核

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

按照《南网客户全方位服务体系建设工作方案》，要健全公司（）四级客户全方位服务体系组织机构。[1分]

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单选题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，制度流程是客户全方位服务体系建设落地的基础，是保障客户服务工作协同的（）。[1分]

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单选题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，组织机构是客户全方位服务体系建设的（），是客户全方位服务体系有效运作的关键因素。[1分]

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多选题

客户全方位服务体系建设的工作机制包括（）。

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单选题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，服务文化理念是客户全方位服务体系建设的（）。

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