多选题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉，应当按要求向中国人民银行分支机构反馈投诉处理情况。反馈的内容包括（）等。
A投诉基本情况
B调查结果及证据
C与金融消费者的沟通情况
D延期处理情况及投诉人满意度
正确答案：A （备注：此答案有误）
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