根据《电信服务规范》规定，（ ）指用户拨号完毕后，自听到回铃音起，至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间。

填空题

根据《电信服务规范》规定，人工服务的应答率（ ）。

答案解析

填空题

根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者应当采取有效措施，持续改进（）工作。

答案解析

填空题

根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者提供电信服务时，应公布其（）、服务时限、资费标准和（）等内容，并报当地通信管理局备案。

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判断题

根据《规范互联网信息服务市场秩序若干规定（工业和信息化部令第20号）》规定，规范互联网信息服务市场秩序若干规定是根据《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国电信服务规范》等法律、行政法规的规定，制定本规定。

答案解析

填空题

根据《电信服务规范》规定，对用户暂停或停止服务时，应在（ ）前通知用户。

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