多选题
《国家电网公司供电服务规范》中对“首问负责制”做了（）规定。
A无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听
B热心引导
C快速衔接
D为客户提供准确的联系人
E联系电话和地址
正确答案：A （备注：此答案有误）
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