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多选题

《普速车站服务质量规范》规定,客运人员不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。

A吃食物

B吸烟

C剔牙齿

D洗手

正确答案:A (备注:此答案有误)

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  • 判断题

    车站服务质量规范规定客运人员按岗位换装统一,衣扣拉链整齐。

    答案解析

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