多选题
《普速车站服务质量规范》规定，客运人员坐立、行走姿态端正，（）。
A步伐适中
B体态轻盈
C步伐稳健
D轻重适宜
正确答案：A （备注：此答案有误）
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判断题
《普速车站服务质量规范》规定，客运人员按岗位换装统一，衣扣拉链整齐。
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