按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应明确风险事件（ ）的标准化处理流程及各部门职责分工，完善应急处置预案和机制，切实做好控人、止损工作，同时引导客户通过正当渠道合理主张自身合法权益。

多选题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构总行至少应在官方网站和营业场所公示本行代销的金融产品清单，以及（ ）重要信息。

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多选题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构社会责任的意见》规定，银行业金融机构发展不仅要关注经济指标，而且要关注（ ）。

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单选题

按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》规定，涉案金融等值达到（ ）以上属于重大、恶性的案件。

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单选题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，对办理重要业务的客户实行（ ）。

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多选题

根据《中国银监会办公厅关于2016年进一步提升银行业服务实体经济质效工作的意见》，银行业金融机构要大力加强对（ ）领域的金融支持力度。

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