按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》，录音录像资料至少应保留到产品到期兑付后（ ），发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。

多选题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构社会责任的意见》规定，银行业金融机构发展不仅要关注经济指标，而且要关注（ ）。

答案解析

单选题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，对办理重要业务的客户实行（ ）。

答案解析

多选题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应加强对接触客户信息岗位的（ ）。

答案解析

多选题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应对客户实行分类管理，对于（ ）开户应坚持上门核实。

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