多选题
根据2018-2020年运营管理实施方案，我行运营管理工作的总体思路包括（ ）。
A复杂的业务简单化
B简单的业务无人化
C简单的业务电子化
D电子化的业务智能化
正确答案：A （备注：此答案有误）
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