Ⅰ级 30.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅常态开展服务人员业务技能、服务规范、礼仪形象等培训，并做好培训效果的评估、检验。

问答题

Ⅲ级 17.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：供电营业厅服务环境要求有哪些？

答案解析

问答题

Ⅰ级 30.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：强化营业厅运营管理________应用，持续提升营业厅运营管理。

答案解析

问答题

Ⅱ级 16.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：实行首问负责制的要求有哪些？

答案解析

问答题

Ⅰ级 21.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：供电营业厅无障碍通道应________，设置停车位的应做好秩序维护。

答案解析

判断题

Ⅰ级 42.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：各省公司、地市、县供电企业营销部应按照《国家电网有限公司供电营业厅安全管理要求》，加强辖区内营业厅安全管理，采取有效措施防范人身、资金、信息、消防公共卫生等安全风险发生。

答案解析