Ⅱ级 43.《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）》规定，各级供电企业对可能造成________或性质恶劣的投诉举报，要迅速直接组织核查处理，并按规定报告上级单位。

判断题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。

答案解析

问答题

Ⅲ级 29.《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》适用于哪些供电服务事件？

答案解析

问答题

Ⅱ级 40.《国家电网有限公司供电服务标准》中信息订阅服务的服务内容是什么？

答案解析

问答题

《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格遵守《供电服务规范》,严格执行《国家电网有限公司供电服务质量标准》,规范服务行为，杜绝违反供电服务“____________” 员工服务“____________”等现象，维护供电服务品牌形象。

答案解析

单选题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，城市电网平均供电可靠率达到（ ）。

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