《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）规定动车组按《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》要求配置专项服务备品，配置商务座专职服务人员，提供始发引导、擦手毛巾或纸巾、免费小食饮品、商务餐食(可根据早、中、晚餐安排差异化餐食) 、报刊杂志等服务，并按需提供鞋套、眼罩、耳机、拖鞋、 防寒毯等服务。

判断题

《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）规定动车组商务座到站前提前通告，到站后立岗迎送。

答案解析

填空题

《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）规定车站为购买商务座的旅客设置商务座专用（）和安全检查通道，工作人员迎候商务座旅客，指引旅客到商务座候车区或相应检票口。

答案解析

判断题

《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定，专用通道服务指车站设置商务座专用实名验证和安全检查通道，工作人员迎候商务座旅客，指引旅客到商务座候车区。

答案解析

问答题

《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》(铁办客〔2020〕105号)文件中规定的服务内容有哪些?

答案解析

多选题

《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）规定，铁路12306为购买商务座的旅客发送专属消息提醒服务，提示（）等相关信息服务。

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