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多选题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员发现知识库内容已不适用,有(),整理并提交知识库管理人员审核。

A新政策

B新业务

C新知识

D诉求问题信息具备案例价值

正确答案:A (备注:此答案有误)

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