《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定所称供电服务质量事件，是指员工在(____)服务过程中，未遵守有关制度标准，给客户或企业造成重大损失，损害公司(____)，造成不良影响的事件。

问答题

Ⅱ级 40.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，供电服务质量事件定义？

答案解析

问答题

Ⅱ级 41.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，供电服务过错定义?

答案解析

填空题

《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定公司供电服务质量事件与服务过错认定工作小组负责(____)公司供电服务质量事件与服务过错(____)管理工作。

答案解析

填空题

《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定对供电服务质量事件(____)、处置不当，造成(____)的，严格追究相关单位和人员责任。

答案解析

判断题

Ⅰ级 84.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，各级供电服务质量事件与服务过错认定工作小组提出认定结果后，对供电服务质量事件，依据公司《员工奖惩规定》提出惩处建议。

答案解析