根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，反馈答复意见业务环节中：归口管理部门拟定处理答复意见，在接收到提级处理问题后（）个工作日内，归口管理部门拟定处理答复意见，反馈至服务调度员。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，以下情况属无效投诉的是

答案解析

多选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》中,涉及客户隐私的资料包括：（ ）等

答案解析

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：受理客户诉求问题要先判断（ ），优先提供服务。

答案解析

多选题

根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，服务调度对客户诉求问题处理实行全过程（）。

答案解析

多选题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对因（）的问题，根据相关规定拟定解释口径，传递答复客户并结束工单。

答案解析