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(  )是旅行社接待管理中最重要的管理环节,同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节。

单选题
(  )是旅行社接待管理中最重要的管理环节,同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节。

A建立标准化接待服务程序

B接待准备阶段的管理

C接待阶段的管理

D总结阶段的管理

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