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旅游者的旅游计划变更或取消时，旅行社采购人员应按规定办理退票手续，在退票过程中以下说法正确的有（ ）。
多选题
旅游者的旅游计划变更或取消时，旅行社采购人员应按规定办理退票手续，在退票过程中以下说法正确的有（ ）。
A在发站，团体旅游者须在开车48小时以前或散客旅游者尚未乘车时提出退票，可从铁路部门获得全部车票票价
B散客旅游者乘坐新型空调车，则须在开车2小时前办理退票手续
C旅游者生病，在车票有效期内，凭医疗单位证明或经车站证实后，可办理退票手续，但不可退全部车票价
D若旅游者生病，则可在病愈后，凭医疗单位证明或经车站证实，办理退票手续
E退还带有“行”字戳迹的客票时，应先办理行李变更手续
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