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多选题

旅行社内部的环境质量管理,应根据国家标准或行业标准,结合本企业的实际情况( )。

A制定质量标准

B制定操作规程

C实施环境控制

D改善质管条件

E确定岗位责任

正确答案:A (备注:此答案有误)

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