某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员9名：新增员工中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:2。该企业预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2015年需要新增客服人员（　　）人。

单选题

某企业通过统计研究发现,销售额每增加500万元,需增加管理人员、生产人员和售后人员共10名;新增人员中,管理人员、生产人员和售后人员的比例是1:6:3。该企业预计2017年销售额比2016年销售额增加2000万元。根据转换比率分析法计算,该企业2017年需要新增加售后人员（ ）人。

答案解析

材料题

2010年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2。该企业预计2011年销售额比2010年销售额增加1000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2011年需要增加管理人员( )人。

答案解析

材料题

某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现,销售额每增加1000万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:8:11,该企业预计2017年销售额将比2016年增加3000万元。根据人力资源需求与供给情况,该企业制定了总体规划和人员补充计划。企业制定人员补充计划时主要考虑（ ）

答案解析

材料题

2010年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2。该企业预计2011年销售额比2010年销售额增加1000万元。该企业管理人员内部供给预测使用（）方法。

答案解析

材料题

某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现,销售额每增加1000万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:8:11,该企业预计2017年销售额将比2016年增加3000万元。根据人力资源需求与供给情况,该企业制定了总体规划和人员补充计划。影响该企业人力资源外部供给量的因素有（ ）

答案解析