【说明】某企业IT部门制定了本部门的中期发展规划。在提交相关人员进行讨论的时候，对于发展规划中的表述（ 下面方框内)引起的讨论和建议比较集中。IT部门为了配合企业中期销售目标的完成，需结合产品特色，选择网络销售平台，建设一套网上销售系统。IT部门的工作重点要向信息内容、业务流程的管理等方面倾斜，设备维护、软件开发等业务要适时开展 外包管理。IT部门要适当的引进技术人员，充实技术队伍。经过相关人员对上面表述研讨后有如下观点：观点1：IT部门就是一个业务辅助部门，和企业的中期销售目标是否完成关系不大。观点2：IT部门对外包项目加强管理应该有一些原则性的规定，比如应该明确外包方的准入的具体条件或规范。观点3：lT部门适当引进人员提法太笼统，应该明确指出引进哪些岗位的人员。【问题1】（ 6分)（1）请说明观点1是否准确。（2）请简要说明现代企业IT部门应该承担什么样的角色。（3）请简要说明IT管理包含哪些层次。【问题2】（ 3分）请简要说明企业在对外包方的资格审核时应包括哪些方面。【问题3】（ 6分)请简要说明IT部门对人员的引进依据以及管理措施有哪些。

问答题

【说明】某企业IT部门制定了本部门的中期发展规划。在提交相关人员进行讨论的时候，对于发展规划中的表述（ 下面方框内)引起的讨论和建议比较集中。IT部门为了配合企业中期销售目标的完成，需结合产品特色，选择网络销售平台，建设一套网上销售系统。IT部门的工作重点要向信息内容、业务流程的管理等方面倾斜，设备维护、软件开发等业务要适时开展 外包管理。IT部门要适当的引进技术人员，充实技术队伍。经过相关人员对上面表述研讨后有如下观点：观点1：IT部门就是一个业务辅助部门，和企业的中期销售目标是否完成关系不大。观点2：IT部门对外包项目加强管理应该有一些原则性的规定，比如应该明确外包方的准入的具体条件或规范。观点3：lT部门适当引进人员提法太笼统，应该明确指出引进哪些岗位的人员。【问题1】（ 6分)（1）请说明观点1是否准确。（2）请简要说明现代企业IT部门应该承担什么样的角色。（3）请简要说明IT管理包含哪些层次。【问题2】（ 3分）请简要说明企业在对外包方的资格审核时应包括哪些方面。【问题3】（ 6分)请简要说明IT部门对人员的引进依据以及管理措施有哪些。

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问答题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 目前我国有一部分企业的IT管理还处在IT技术及运作管理层，即主要侧重于对IT基础设施本身的技术性管理工作。为了提升IT管理工作水平，必须协助企业 在实现有效IT技术及运作管理的基础之上，通过进行IT系统管理的规划、设计和建立完成IT战略规划，真正实现IT与企业业务目标的融合。 为了完成上述转变，要求企业相应地改变IT部门在组织架构中的定位，同时把IT部门从仅为业务部门提供IT支持的辅助部门改造成一个成本中心，甚至利润中 心。一方面以先进的管理理念和方法、标准来为业务部门提供高质量、低成本、高效率的IT支持服务，同时依照约定的服务级别协议、监控IT服务并评价最终结 果；另一方面也使IT部门所提供的服务透明化，不仅让业务部门，更让企业高层管理者清楚地知道1T部门提供了什么服务。通过将企业战略目标与信息系统整体 部署’从不同层次和角度的结合来 促进企业信息化建设工作。【问题1】（5分）企业在“IT系统”上巨大的投资没有达到所期望的效果，业界称之为“信息悖论”现象，请说明企业可以采取哪些管理手段，引入哪些措施来避免“信

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单选题

IT系统管理员和使用部门应制定相应的方案完成恢复测试，至少（ ）一次

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单选题

增值税电费发票是有(____)部门制定企业印制。

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问答题

【说明】某高技与家通信企业台作，对本校的一卡通系统进行升级改造，其合作的主要内容如下（1）企业承担一卡通系统升级的建设成本。（2）对一卡通系统性能进行优化，并在系统中新增手机刷卡的功能。（3）扩充门禁信息点，实现考勤工作在高校所有区域和部门的全覆盖。通过这项台作，高校在提升信息化管理水平的同时节省了信息化建设的资金投入；企业通过手机刷卡、一卡通账号绑定等方式、充值缴费等业务增加产品在学生和教职工中的占有率。高校IT部门负责该项目的组织和实施。IT部门认为原系统和新系统是同一家企业的产品，故没有安排新系统上线前的测试工作，只是对系统转换制定了计划。【问题1】（ 4分）（1）请问在该案例中，新系统上线前的测试环节是否必要？（2）简要说明测试环节是否必要的理由。【问题2】（7分） 该高校IT部门制定的系统转化计划应该包括哪些内容。【问题3】（4分） 在系统转换过程中需制定周密的风险管理计划，请指出该计划主要包括哪些方面？

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