单选题
在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、（ ）与流程图法。
A鱼骨图法
B成本控制法
CKPI法
D头脑风暴法
正确答案：A （备注：此答案有误）
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