读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某市承办国际服装节，需要开发网站进行宣传。系统集成企业M公司中标了该网站开发项目。该项目即要考虑一般网站建设的共性，又要考虑融入人的艺术创意和构思，以便能够将网站办的耳目一新，不但具有宣传价值，还能利于大数据的积累。网站的主要内容包括大型活动宣传，名师名模服装展示，服装服饰交易，服装文化传播等。双方协定项目合同工期为5个月，M公司任命项目经理小曹负责该项目。项目组经过需求调研后制定了项目计划，并按计划完成了网站系统分析、系统设计，包括艺术风格与主页设计、数据库设计等活动。项目进入编码阶段后，承办单位为了扩大影响力，要求在项目上增加全国服装模特海选的宣传、选拔、评奖与管理。固此，建设方代表直接找到小曹提出增加项目内容，并答应会支付相应的费用，但要确保项目工期不能拖延。针对上述情况，小曹及其领导进行了如下处理：（1）小曹见到其领导时转述了建设方的要求，（2）领导考虑了一会儿，对小曹说“答应客户要求”，（3）小曹通知商务人员与建设方签订补充协议，（4）因建设单位要求工期不能拖延，故小曹决定项目进度计划不变，（5）小曹找来设计工程师小廖，把新增部分全权委托给了他，让他加班加点确保进度。交付期至时，项目集成测试中发现的问题还未得到及时解决。问题1（10分）面对用户的要求，小曹及其领导的做法有何不妥之处？问题2（7分）为确保进度不受拖延，小曹应该如何执行领导的决定？试题分析本题属于综合管理知识考核，要求对项目中发生的变更进行管理。

多选题

当用户提出的问题装维人员不能解答时，严禁用下列语言回答

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单选题

学生解答问题时，能做到“一题多解”，说明其下列哪种思维能力强（ ）

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问答题

阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】故障是系统运行出现的任何系统本身的问题或者任何不符合标准的操作， 已经或者可能引起服务中断和质量下降的事件。故障类型多种多样：（1） 硬件及外围设备故障： 主机宕机、 设备无故报警、 电力中断、 网络瘫痪、 打印机无法打印；（2） 应用系统故障： 服务不可用、 无法登录、 系统出现 bug；（3） 请求服务和操作故障： 忘记密码、 未做来访登记。请围绕日常故障处置情况，从规范故障管理的角度回答下列问题。【问题1】（6分）简述故障管理流程？【问题2】（3分）根据所提供的备份类型的不同， 主机故障恢复可分为哪几种方式？【问题3】（6分）管理报告的内容是什么？

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问答题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】下图为某项目主要工作的单代号网络图。工期以工作日为单位。【问题1】（5分）请在图中填写各活动的最早开始时间（ES）、最早结束时间（EF）、最晚开始时间（LS）、最晚结束时间（LF），从第0天开始计算。【问题2】（6分）请找出该网络图的关键路径，分别计算工作|B、工作C的总时差和自由时差，说明此网络工程的关键部分能否在40个工作日内完成，并说明具体原因。【问题3】（4分）请说明通常情况下，若想缩短工期可采取哪些措施。

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问答题

阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸对应的解答栏内。【说明】如图4-1所示，三台交换机都为三层交换机，根据题目要求回答下面的问题。【问题1】（1分）VLAN的划分方法有静态划与动态划分为两大类，PC1和PC2属于部门A，PC3个PC4属于部门B，PC5属于部门C，在SW3上把端口GE0/0/2和GE0/0/3加入到同一VLAN，这种VLAN划分方式为（1）。

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