多选题
检验检测机构应建立和保持（ ）。
AA：评审客户要求
BB：服务客户的程序
CC：处理投诉和申诉的程序
DD：识别潜在的不符合原因和改进，所采取预防措施的程序
正确答案：A （备注：此答案有误）
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