游客向全陪投诉H市接待社的服务质量差。对此，该全陪应（）。

多选题

游客向全陪投诉H市接待社的服务质量差。对此，该全陪应（）。

答案解析

单选题

游客的投诉不论投诉的对象是旅行社、相关接待单位，还是导游自己，导游都应（）。

答案解析

多选题

导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是（）。

答案解析

多选题

台州的甲旅行社受宁波的乙旅行社委托，在台州招徕游客小刘参加北京、河北5日游，并在台州签订旅游合同。乙旅行社将小刘转团给杭州的丙旅行社，丙旅行社委托北京的丁旅行社及河北的戊旅行社负责地接工作。丁旅行社在提供地接服务时，擅自调整行程，降低服务质量。戊旅行社在接待时擅自安排游客参加购物。小刘回到台州后，要投诉旅行社。根据《旅游投诉处理办法》，有权受理投诉的是（　　）的旅游投诉处理机构。

答案解析

多选题

接待好残障游客,关键在于导游要( )。

答案解析