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多选题

因大雪封山,导致旅游团被迫变更旅游活动计划时,导游应采取的措施是()。

A向游客耐心解释,求得谅解

B提出替代方案,与游客协商

C请旅行社领导出面,向游客表示歉意

D报告组团社并通知下一站

E以精彩的讲解热情的服务激起游客的游兴

正确答案:A (备注:此答案有误)

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