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为了达到友好交流的目的，导游在同游客交谈时，（）
多选题
为了达到友好交流的目的，导游在同游客交谈时，（）
A态度要真诚，语气要平和
B重点问题要反复强调
C语言要文雅
D要多留时间让对方说话
E目光要坦率
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