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下列关于投诉人权利的说法，正确的有（ ）。
多选题
下列关于投诉人权利的说法，正确的有（ ）。
A投诉过程中，投诉人可以与被投诉人自行和解
B投诉事项比较简单的，也必须采取书面形式进行投诉
C投诉人可以委托代理人投诉
D投诉人4人以上，投诉同一被投诉人的，为共同投诉，可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉
E投诉人委托代理人进行投诉的，应向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限
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