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为了做好同游客的交往工作，导游人员可循的一般性法则有（ ）。
多选题
为了做好同游客的交往工作，导游人员可循的一般性法则有（ ）。
A提升自我综合素养
B了解游客心理
C营造愉快的合作氛围
D调节游客的情绪
E提供个性化服务
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