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导游人员良好的心理素质是导游活动成功的重要保证,导游人员的这种心理素质主要是指(  )。

多选题
导游人员良好的心理素质是导游活动成功的重要保证,导游人员的这种心理素质主要是指(  )。

A敏锐的观察能力

B灵活的处理问题能力

C准确的判断能力

D冷静的思维能力

E较强的自控能力

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