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客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?（ ）
单选题
客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?（ ）
A客户体验和预期
B客户体验和忠诚
C客户预期和价格
D客户忠诚和价格
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