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单选题

开始意识并尝试把CRM系统的应用与企业内部管理、工作观念转变和产品服务流程结合起来,这是处于客户关系管理在中国发展的( )。

A跟风阶段

B摸索阶段

C回归创新阶段

D成熟阶段

正确答案:A (备注:此答案有误)

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